ضمانت عودت ۷ روزه محصولاتی که از جواهرجو خریداری شده است شامل:

 1-در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و مشکل فنی باشد:

جواهرجو جهت رفاه حال مشتریان  امکان عودت کالا در صورتی که نقص فنی داشته باشد را امکانپذیر کرده است. پس از ارسال کالا توسط حواهر جو مشتریان 7 روز فرصت این رو خواهند داشت که در صورتی که کالای دریافتی نقص یا مشکل فنی داشته باشد را مرجوع کنند و جواهرجو موظف به رفع نقص یا جایگزین کردن محصول مشابه بدون ایراد فنی به مشتری خواهد بود. لازم به ذکر است که مشتری می بایست به محض مشاهده ایراد فنی با کارشناسان جواهرجو تماس گرفته و نقص را اعلام کنند و کارشناسان پس از تایید نقص اعلامی نسبت به رفع آن برای مشتری اقدام نمایند.

 2- در صورتیکه کالای خریداری شده با محصولی که بدست مشتری رسیده تطابق ندارد:

تمامی محصولات جواهرجو قبل از ارسال چک می شود و کارشناسان ، سفارشات را با دقت بررسی کرده و با اطمینان بالا ارسال می شود. در صورت بروز مشکل عدم تطابق مشتری می بایست در سریع ترین زمان ممکن با کارشناسان فنی جواهرجو تماس گرفته و مورد را اعلام کنند. راههای تماس با کارشناسان در قسمت تماس با ما ذکر شده است.

مشتری می بایست تمامی متعلقات، فاکتور و تگ های ارسالی به مشتری را به کارشناسان جواهرجو برساند. در صورتیکه که فاکتور و متعلقات آسیب دیده و یا مخدوش باشد محصول شامل گارانتی نخواهد بود.

 چنانچه دو گزینه بالا به تایید کارشناسان برسد تمامی هزینه های ارسالی بعهده جواهرجو خواهد بود.